Last updated: February 10, 2017

PT KliknKlin Digital Nusantara respect your privacy regarding any information we may collect while operating our mobile applications, web site, and any software provided on or in connection with Kliknklin services. Hence, this following Privacy Policy is made in order for you to figure out how we collect, use, transfer, disclose and protect your personal information obtained through our Applications. Please check it carefully to make sure you understand our privacy practices.

This Privacy Policy covers the following:
  1. Definitions
  2. Information we collect
  3. How We Use Your Information
  4. Sharing the information we collect
  5. Retaining the information we collect
  6. Security
  7. Changes to this Privacy Policy
  8. Acknowledgement and Consent
  9. How to contact us

Your use of our application and service is subject to the Terms of Use and this Privacy Policy and indicates your consent to them.

  1. “Kliknklin”, "We", "us" and "our" mean PT KliknKlin Digital Nusantara, a company established under the laws of the Republic of Indonesia.
  2. "The Application" means a software application we have developed that serves as a means to find Services provided by third parties.
  3. "Service Provider" means third party laundry place and motorcycle rider (courier) who provides Services through the Application.
  4. "Services" means laundry services and motorcycle-based transportation services offered by a Service Provider through the Application.
  5. "Personal Information" means personally identifiable information about you that may be collected through the Application, such as your name, address, telephone number, email address and/or the like, and other information that may enable identification of a specific individual who is using the Application.
  6. "Website" means our website at
  1. We collect certain Personal Information from you for the Application to find Services from the Service Providers. You will directly provide some Personal Information (eg when you sign up) and some will be collected automatically when you use the Application.
  2. Upon signing up with the Application, you will provide us your e-mail address, name, phone number, and account password.
  3. In Profile menu, you may put your location address. We use this data to help us locating our Service Provider and to provide you best laundry experience.
  4. When you use the Application to find a service, you provide us information such as pickup time, your pickup location, delivery time, and your delivery destination. You also provide us information about estimated weight and amount of pieces to see estimated price that will be charged to you.
  5. We will ask you for your payment method such as with cash, membership, or bank transfer in every order. Upon this, We will show your membership status and quotas. If you are eligible, you can use membership payment method. We will adjust amount of your quotas as soon as your order status changed as Checkout.
  6. When you use our payment method such as bank transfer, we will ask you bank name in which your account was created. After your order status changed as Checkout, you will provide photo or screenshot of your payment receipt to our Application, by capture or upload it to our server. If you choose to capture it, we will ask you to turn on your camera device by giving you some choices of your photo applications.
  7. You may put promo code that you get from us in every order. If your promo code eligible, your discount price will be shown in order details after your order status changed as Checkout.
  8. After your order status changed as Delivered, we will ask you whether the order has been Done or Damage. If you choose Damage, you will provide photo of the evidence to our Application, by capture or upload it to our server. If you choose to capture it, we will ask you to turn on your camera device by giving you some choices of your photo applications.
  9. We will contact you soon after we categorized your Damage Report by two conditions : Rewash or Compensation. If your damage report in Rewash conditions, you will provide your available schedule and location for pickup and delivery.
  10. Whenever you want to reorder our Service, we will ask about your satisfaction by rating it in scale 1 until 5 stars. You may put your comments in our rating form.
  11. When you use our Application, we also process technical data such as your Device information about the manufacturer, model, and operating system of your mobile device. We use this data to enable us to deliver the functionalities of the Application, resolve technical difficulties, provide you with the correct and most up to date version of the Application and to improve the function of the Application.
  12. We will ask you for the phone number of a person who can be contacted by the Service Provider to complete your order when you use the Application to find an instant courier service. You must obtain the prior consent of the person whose phone number was provided to us by you for providing us the phone number and for us to share the phone number with the Service Providers.
  13. When you buy your Membership quotas, we collect such information as the name of the bank in which your account was created. After you applied one of our membership package, you will provide photo or screenshot of your payment receipt to our Application, by capture or uploading it to our server. If you choose to capture it, we will ask you to turn on your camera device by giving you some choices of your photo applications.
  1. We use your e-mail, name, phone number and account password to verify your ownership of an account, to communicate with you in response to your order and to provide you information about the Application.
  2. We may also use your name, e-mail and phone number to send you news, general updates on the Application, special offers or promotions.
  3. We use your geo-location of your pickup and delivery to find Service Providers near you, to help the us to calculate the fee and to analyze the pattern of use of the Application to improve the Application’s performance.
  4. We use such information as amount of kilos and pieces you order to determine whether the Application can accept your order under the Terms and Conditions.
  5. We use such information as the name of the bank in which your account was created and the receipt you transfer us to verify payments you make for order with bank transfer payment method or verify payment for membership package.
  6. We use such information as photo of your damage report in order to verify your laundry problem.
  7. We use such information as rating to increase our service time and laundry quality for you.
  8. We use your Personal Information in an anonymized and aggregated form to closely monitor which features of the Services are used most, to analyze usage patterns and to determine where we should offer or focus our Services. You hereby agree that your data will be used for our internal data processing to provide better Services to you.
  1. Upon detail of your order, we will share such information as your name, phone number, pick up location, delivery destination, time, the orders to be transported and cleaned with the Service Provider who accepts your request for Services. This information is required for the Service Providers to contact you, and/or find you and/or complete your order.
  2. We also share the phone number of the contact person you have provided us with the Service Providers when you use the Application to find instant courier services.
  3. You hereby agree and authorize us to transfer your Personal Information to the Service Providers as a part of the provision of the Services. While your personal information will automatically be deleted from the Service Provider’s mobile device after your use of the Service, it is possible that the Service Providers may be able to keep your data in their devices by any means. We are not responsible for this kind of data storage and you agree to defend, indemnify and hold us harmless and not liable for any misuse of your Personal Information by the Service Providers upon completion of the Service provided.
  4. We may employ third party companies and individuals to facilitate or provide the Application and certain services on our behalf, to provide customer support, to provide location information to our Service Providers, to perform Website-related services (eg without limitation, maintenance services, database management, web analytics and improvement of the Website's features) or to assist us in analyzing how our Service is used or to our professional advisors and external auditors, including legal advisors, financial advisors and consultants. These third parties only have access to your personal information in order to perform these tasks on our behalf and are contractually bound not to disclose or use it for any other purpose.
  5. We do not share your Personal Information with any parties other than to the relevant Service Providers and the third party companies and individuals referred to in item above, without your consent. However, we will disclose your Personal Information to the extent that this is legally required, or necessary to comply with statutory, regulatory and governmental requirements, or in the event of any dispute, or legal proceeding of any kind between you and us, or between you and other users with respect to, or in relation to the Services, or in the event of an emergency pertaining to your health and/or safety.
  6. Your Personal Information may be transferred to, stored, used and processed in a jurisdiction other than Indonesia where our servers are located. You understand and consent to the transfer of your Personal Information out of Indonesia.
  7. We do not sell, rent or lease your Personal Information to third parties.

We will retain your information permanently after you sign up in our Application. However we do not release, rent or sell your Personal Information to other party.


We do not guarantee the security of our database nor can we guarantee that the information you have provided will not be intercepted while being transmitted to us. Any transmission of information by you to us is at your own risk. You must not disclose your password to anyone. As effective as technology is, no security system is impenetrable.

  1. By using the Application, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy and the Terms and Conditions and agree and consent to the use, practice, processing and transfer of your personal data by us as described in this Privacy Policy.
  2. You also represent that you have the right to share all the information you have provided to us and to give us the right to use and share the information with the Service Providers.

If you have any further questions regarding the privacy and security of your information and would like to update or remove your details please contact us at: or call (081) 1566-664

PT. KliknKlin Digital Nusantara
Ariobimo Sentral,
Kuningan, South Jakarta

Terakhir Diubah : 10 Februari 2017

PT KliknKlin Digital Nusantara menghargai privasi anda terkait informasi yang akan kami kumpulkan selama anda mengoperasikan aplikasi kami seperti aplikasi mobile, web site, dan semua perangkat lunak yang tersedia di dalam atau yang ada keterkaitannya dengan layanan Kliknklin. Oleh karena itu, Kebijakan Privasi berikut ini dibuat untuk anda ketahui bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengirim, mengungkapkan dan melindungi informasi pribadi anda yang diperoleh melalui Aplikasi kami. Mohon anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa anda memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini kami berlakukan.

Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:
  1. Definisi
  2. Informasi yang kami kumpulkan
  3. Penggunaan informasi yang kami kumpulkan
  4. Pemberian informasi yang kami kumpulkan
  5. Penahanan informasi yang kami kumpulkan
  6. Keamanan
  7. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
  8. Pengakuan dan persetujuan
  9. Cara untuk menghubungi kami

Penggunaan anda atas aplikasi dan layanan kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dan mengindikasikan persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut.

  1. “Kliknklin” dan "Kami" berarti PT KliknKlin Digital Nusantara, sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
  2. "Aplikasi", berarti suatu aplikasi piranti lunak yang telah kami kembangkan yang merupakan suatu sarana untuk menemukan Layanan yang disediakan oleh pihak ketiga.
  3. "Penyedia Layanan", berarti suatu pihak ketiga pengendara sepeda motor (Kurir) yang menyediakan Layanan melalui Aplikasi.
  4. "Layanan", berarti layanan transportasi dengan menggunakan sepeda motor yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan melalui Aplikasi yang dapat mencakup layanan kurir instan dan laundry..
  5. "Informasi Pribadi", berarti informasi mengenai anda yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi, seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) anda dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi orang tertentu yang sedang menggunakan Aplikasi.
  6. "Website" berarti alamat website kami
  1. Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari anda agar Aplikasi kami dapat menemukan Layanan dari Penyedia Layanan. Anda akan langsung memberikan Informasi Pribadi (sebagai contoh, saat anda mendaftar) dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika anda menggunakan Aplikasi.
  2. Pada proses pendaftaran akun Kliknklin, Anda memberikan alamat e-mail, nama, nomor telepon, dan password akun anda kepada kami.
  3. Dalam menu profile, Anda dapat memberikan alamat dari lokasi Anda. Kami menggunakan data ini untuk membantu menempatkan Penyedia Layanan kami dan hal ini akan memberikan Anda pengalaman laundry terbaik.
  4. Ketika Anda menggunakan Aplikasi untuk menggunakan layanan kami, Anda memberikan kami informasi seperti waktu penjemputan, lokasi penjemputan, waktu pengiriman, dan tujuan pengiriman Anda. Anda juga memberikan kami informasi mengenai perkiraan berat badan dan jumlah potongan untuk melihat perkiraan harga yang akan dibebankan kepada Anda.
  5. Kami akan menanyakan kepada Anda untuk metode pembayaran seperti menggunakan uang tunai, membership, atau transfer bank pada setiap order. Pada saat itu, kami akan menunjukkan status membership Anda dan kuota. Jika memenuhi syarat, Anda dapat menggunakan metode pembayaran membership. Kami akan menyesuaikan jumlah kuota Anda langsung setelah status pesanan Anda berubah sebagai Checkout.
  6. Bila Anda menggunakan metode pembayaran kami seperti transfer bank, kami akan meminta nama bank di mana akun Anda dibuat. Setelah status pesanan Anda berubah sebagai Checkout, Anda akan memberikan foto atau screenshot bukti pembayaran Anda ke Aplikasi kami, dengan mengambil atau meng-upload bukti foto ke server kami. Jika Anda memilih untuk mengambil foto langsung, kami akan meminta untuk mengaktifkan perangkat kamera Anda dengan memberikan beberapa pilihan aplikasi foto Anda.
  7. Anda dapat memasukan kode promo yang anda dapatkan pada setiap order. Jika kode promo Anda memenuhi syarat, diskon harga akan ditampilkan dalam rincian pesanan setelah status order Anda berubah sebagai Checkout.
  8. Setelah status pesanan Anda berubah menjadi Delivered, kami akan menayakan apakah pesanan telah Selesai atau mengalami Kerusakan. Jika pesanan mengalami Kerusakan, Anda memberikan foto bukti kepada Aplikasi kami, dengan mengambil atau meng-upload foto bukti ke server kami. Jika Anda memilih untuk mengambil foto secara langsung, kami akan meminta Anda untuk mengaktifkan perangkat kamera Anda dengan memberikan beberapa pilihan aplikasi foto Anda.
  9. Kami akan menghubungi Anda segera setelah kami mengkategorikan Kerusakan Laporan Anda dengan dua kondisi seperti Cuci Ulang atau Kompensasi. Jika laporan kerusakan Anda adalah Cuci Ulang, Anda memberikan jadwal dan lokasi untuk pengambilan dan pengiriman laundry Anda.
  10. Setiap kali Anda ingin memesan ulang Layanan kami, kami akan menanyakan kepuasan Anda terhadap Layanan kami dengan rating itu dalam skala 1 sampai 5. Anda juga dapat mengisi komentar Anda pada kotak yang tersedia.
  11. Ketika Anda menggunakan aplikasi kami, kami juga memproses data teknis seperti informasi perangkat Anda tentang produsen, model, dan sistem operasi perangkat mobile Anda. Kami menggunakan data ini untuk memungkinkan kami untuk memberikan fungsi terbaik dari Aplikasi, mengatasi kesulitan teknis, memberikan versi paling terbaru dari Aplikasi, dan untuk meningkatkan fungsionalitas dari aplikasi Kami.
  12. Kami akan meminta nomor telepon seseorang yang dapat dihubungi oleh Penyedia Layanan untuk melengkapi pesanan anda ketika anda menggunakan Aplikasi untuk menemukan suatu layanan kami. Anda harus mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari orang yang nomor teleponnya anda berikan pada kami untuk memberikan nomor teleponnya pada kami dan untuk kami memberikan nomor telepon tersebut kepada Penyedia Layanan.
  13. Ketika Anda membeli kuota Membership, kami mengumpulkan informasi seperti nama bank di mana akun Anda dibuat. Setelah Anda menerapkan salah satu paket membership kami, Anda akan memberikan foto atau screenshot bukti pembayaran Anda ke Aplikasi kami, dengan mengambil langsung atau meng-upload foto bukti ke server kami. Jika Anda memilih untuk mengambil langsung, kami akan meminta Anda untuk mengaktifkan perangkat kamera dengan memberikan beberapa pilihan aplikasi foto Anda.
  1. Kami menggunakan e-mail, nama, nomor telepon dan akun password untuk memverifikasi kepemilikan akun, untuk berkomunikasi dengan Anda dalam menanggapi pesanan Anda dan memberikan Anda informasi tentang aplikasi kami.
  2. Kami juga dapat menggunakan nama, e-mail dan nomor telepon untuk mengirim berita Anda, general update pada Aplikasi, penawaran khusus atau promosi.
  3. Kami menggunakan geo-lokasi dari pengambilan dan pengantaran Anda untuk menemukan Penyedia Layanan terdekat dengan Anda, untuk membantu kami untuk menghitung biaya dan menganalisis pola penggunaan aplikasi untuk meningkatkan kinerja aplikasi ini.
  4. Kami menggunakan informasi seperti jumlah kilo dan jumlah baju Anda memesan untuk menentukan apakah aplikasi kami dapat menerima pesanan Anda di bawah Syarat dan Ketentuan.
  5. Kami menggunakan informasi seperti nama bank di mana akun Anda dibuat dan bukti Anda mentransfer kami untuk memverifikasi pembayaran Anda membuat pesanan dengan metode pembayaran transfer bank atau memverifikasi pembayaran untuk paket keanggotaan.
  6. Kami menggunakan informasi seperti foto dari laporan kerusakan Anda untuk meng kategorisasi masalah cucian Anda.
  7. Kami menggunakan informasi seperti penilaian Anda untuk meningkatkan waktu layanan kami dan kualitas laundry kami untuk Anda.
  8. Kami menggunakan informasi pribadi Anda dalam bentuk anonim dan agregat untuk memonitor yang menampilkan Layanan yang paling digunakan, untuk menganalisis pola penggunaan dan untuk menentukan di mana kita harus melakukan penawaran atau fokus dari Layanan kami. Anda setuju bahwa data Anda akan digunakan untuk pengolahan data internal kami untuk memberikan layanan yang lebih baik untuk Anda.
  1. Pada detail pesanan Anda, kami akan berbagi informasi seperti nama, nomor telepon, mengambil lokasi, tujuan pengiriman, waktu, order yang akan dibawa dan dilaundry dengan Penyedia Layanan yang menerima order Anda. Informasi ini diperlukan untuk Penyedia Layanan untuk menghubungi Anda, dan / atau menemukan Anda dan / atau menyelesaikan order Anda.
  2. Kami juga berbagi nomor telepon dari orang kontak yang telah Anda berikan dengan Penyedia Layanan ketika Anda menggunakan aplikasi untuk menemukan jasa laundry.
  3. Anda setuju dan wewenang kami untuk memindahkan informasi pribadi Anda kepada Penyedia Layanan sebagai bagian dari proses dalam penyediaan Layanan. Sementara informasi pribadi Anda akan secara otomatis dihapus dari perangkat mobile Penyedia Layanan setelah penggunaan Layanan tersebut, terdapat kemungkinan dimana Penyedia Layanan dapat menyimpan data anda di perangkat mereka dengan cara apapun. Kami tidak bertanggung jawab atas penyimpanan data dengan cara tersebut dan anda setuju untuk membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan kami dan kami tidak akan bertanggung jawab atas segala penyalahgunaan Informasi Pribadi anda oleh Penyedia Layanan setelah berakhirnya Layanan yang diberikan.
  4. Kami dapat mempekerjakan perusahaan-perusahaan dan orang perorangan pihak ketiga untuk memfasilitasi atau memberikan Aplikasi dan layanan-layanan tertentu atas nama kami, untuk memberikan bantuan konsumen, memberikan informasi geo-location kepada Penyedia Layanan kami, untuk melaksanakan layanan-layanan terkait dengan Situs web (misalnya tanpa pembatasan, layanan pemeliharaan, pengelolaan database, analisis web dan penyempurnaan fitur-fitur Situs web) atau untuk membantu kami dalam menganalisa bagaimana Layanan kami digunakan atau untuk penasihat profesional dan auditor eksternal kami, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan, dan konsultan-konsultan. Para pihak ketiga ini hanya memiliki akses atas informasi pribadi anda untuk melakukan tugas-tugas tersebut atas nama kami dan secara kontraktual terikat untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan informasi pribadi tersebut untuk tujuan lain apapun.
  5. Kami tidak membagikan Informasi Pribadi anda kepada pihak manapun selain kepada Penyedia Layanan terkait dan perusahaan dan individu pihak ketiga manapun, tanpa persetujuan dari anda. Namun demikian, kami akan mengungkapkan Informasi Pribadi anda sepanjang dimintakan secara hukum, atau diperlukan untuk tunduk pada ketentuan perundang-undangan, peraturan-peraturan dan pemerintah, atau dalam hal terjadi sengketa, atau segala bentuk proses hukum antara anda dan kami, atau antara anda dan pengguna lain sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan, atau dalam keadaan darurat yang berkaitan dengan kesehatan dan/atau keselamatan anda.
  6. Informasi Pribadi anda dapat dialihkan, disimpan, digunakan, dan diproses di suatu yurisdiksi selain Indonesia dimana server-server kami berada. Anda memahami dan setuju atas pengalihan Informasi Pribadi anda ke luar Indonesia.
  7. Kami tidak menjual atau menyewakan Informasi Pribadi anda kepada pihak ketiga.

Kami akan menyimpan informasi Anda secara permanen setelah Anda mendaftar pada Aplikasi kami. Namun begitu, kami tidak melepaskan, menyewakan atau menjual informasi pribadi Anda kepada pihak lain.


Kami tidak menjamin keamanan database kami dan kami juga tidak menjamin bahwa data yang anda berikan tidak akan ditahan/terganggu ketika sedang dikirimkan kepada kami. Setiap pengiriman informasi oleh anda kepada kami merupakan risiko anda sendiri. Anda tidak boleh mengungkapkan sandi anda kepada siapapun. Bagaimanapun efektifnya suatu teknologi, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus.

  1. Dengan menggunakan Aplikasi, anda mengakui bahwa anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan informasi pribadi anda oleh kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
  2. Anda juga menyatakan bahwa anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah anda berikan kepada kami dan untuk memberikan hak kepada kami untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Penyedia Layanan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai privasi dan keamanan informasi Anda dan ingin memperbarui atau menghapus rincian Anda silahkan hubungi kami di: atau menelepon (081) 1566-664

PT. KliknKlin Digital Nusantara
Ariobimo Sentral,
Kuningan, South Jakarta