FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

 
  • chevron_rightApa itu KliknKlin?

    KliknKlin merupakan perusahaan aplikasi yang bergerak di bidang Laundry, kami bekerjasama dengan partner laundry professional untuk memenuhi kebutuh Laundry sehari-hari Anda.

  • chevron_rightBagaimana cara order melalui KliknKlin?

    Download aplikasi KliknKlin melalui App Store untuk pengguna ios atau melalui PlayStore untuk pengguna Android dan bisa juga melalui website di www.kliknklin.co

  • chevron_rightBagaimana cara menggunakan KliknKlin?

    Daftarkan email Anda melalui aplikasi atau website, lalu isi alamat dan waktu secara detail untuk pengambilan (pick-up) dan untuk pengantaran (delivery) laundry Anda. Setelah Anda mendapatkan no order, Anda tinggal tunggu konfirmasi dari kurir paling lambat 30 menit sebelum waktu pengambilan yang sudah Anda tentukan.

  • chevron_rightBagaimana cara pembayarannya?

    Pembayaran dapat dilakukan secara tunai dan bank transfer.

    1. Pembayaran secara tunai bisa dilakukan saat waktu pengiriman
    2. Pembayaran melalui bank transfer dapat dilakukan sehari sebelum waktu pengiriman, dan customer harus mengirimkan bukti transfer (foto) ke kurir yang akan mengirim laundry Anda.
  • chevron_rightApakah ada biaya tambahan untuk pick-up dan delivery?

    Tidak ada biaya tambahan untuk pick-up dan delivery

  • chevron_rightApakah bisa membatalkan pesanan?

    Pembatalan pesanan bisa dilakukan melalui aplikasi dalam menu “My Order”

  • chevron_rightApakah bisa mengganti jadwal pick-up?

    Untuk mengganti jadwal pick-up, pelanggan disarankan untuk melakukan order ulang dengan jadwal yang diinginkan dan membatalkan jadwal pick-up yang sebelumnya. Jika pembatalan dilakukan 30 menit atau saat kurir sudah sampai ditempat, maka pelanggan akan dikenakan denda sebesar Rp10.000

  • chevron_rightApakah bisa mengganti jadwal delivery?

    Penggantian jadwal delivery hanya bisa dilakukan 1x24 jam dari waktu yang telah ditentukan oleh pelanggan sebelumnya. Jika penggantian jadwal dilakukan secara mendadak, maka pelanggan akan dikenakan denda sebesar Rp10.000

  • chevron_rightBerapa lama waktu untuk laundry di KliknKlin?

    Kami mengoptimisasi proses pengerjaan selama 2x24 jam dari waktu pengambilan

  • chevron_rightBerapa harga laundry per kilonya?

    Harga laundry regular Rp10.000/kg

  • chevron_rightBarang apa saja yang bisa masuk di laundry kiloan KliknKlin?

    Kami berhak mengembalikan pakaian pelanggan jika tidak bisa dimasukan dalam daftar laundry kiloan seperti pakaian berbahan sutra, kasmir, wool, bulu, beludru, pakaian berbahan dengan perawatan khusus lainnya, pakaian dengan aksesoris yang mudah copot/rusak, karpet, bed cover, dan boneka.

  • chevron_rightBagaimana kalau barang saya rusak setelah proses laundry?

    Pengecekkan harus dilakukan saat kurir mengantar cucian ke tempat pelanggan dan apabila terjadi kerusakan pakaian, pihak KliknKlin akan berusaha untuk mencari solusi dalam masa waktu 3x24jam atau melakukan penggantian senilai Rp50.000 (Lima Puluh Ribu Rupiah).

  • chevron_rightBagaimana kalau barang saya hilang setelah laundry dikirim?

    Pengecekkan harus dilakukan saat kurir mengantar cucian ke tempat pelanggan dan apabila terjadi kehilangan pakaian, pihak KliknKlin akan berusaha untuk mencari dalam masa waktu 3x24jam atau melakukan penggantian senilai Rp50.000 (Lima Puluh Ribu Rupiah).

  • chevron_rightBagaimana jika ingin menyampaikan pertanyaan atau keluhan?

    Hubungi kami via email di support@kliknklin.co atau whatsapp 0811-1566-664